Entre em contato através do nosso e-mail [email protected]
Digite no campo de assunto "TROCA OU DEVOLUÇÃO"
Envie uma foto do produto e explique o motivo da queixa
No corpo do e-mail não esqueça de informar seu nome e o número do pedido
As trocas/devoluções serão aceitas até 7 dias corridos à partir da data do recebimento
Caso queira mesmo efetuar a troca, o produto deve ser enviado pelos correios sem sinais de uso, ou seja, nas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original
Após receber um e-mail de resposta com as informações necessárias para efetuar a troca, envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”
Em caso de TROCA, você poderá trocar o produto por outro do mesmo valor, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio
Em caso de DEVOLUÇÃO, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso
Caso fique alguma dúvida sobre o procedimento, entre com contato através do WhatsApp (22)99239-1278
Atenção: as trocas não serão aceitas, caso constatarmos lentes manchadas, riscadas ou com oxidação por mal uso.
TROCA: Caso você deseja trocar por outro modelo/cor.
DEVOLUÇÃO: Caso você deseja seu dinheiro de volta
